Estágio em Experiência do Usuário (UX) – Relacionamento c/ Clientes | Vaga afirmativa também para Pessoas Pretas e Pardas, LGBTIA+, PCD e Gerações

⚡Sua energia pode transformar o futuro do setor elétrico! ⚡

Você tem senso de dono, é inovador, se comunica com clareza e tem um olhar analítico sobre o negócio? Então seu lugar é aqui! Buscamos pessoas que se relacionam bem com clientes, pensam de forma estratégica e querem crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

🚀 Na CCEE, você encontra desafios que impulsionam sua carreira, aprendizado contínuo e a oportunidade de fazer parte da única empresa do Brasil que viabiliza a comercialização de energia elétrica.

💡 Somos referência no setor e temos o selo Great Place to Work, porque acreditamos que um ambiente de trabalho inspirador faz toda a diferença.

🌍 Valorizamos a diversidade e a inclusão! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas e incentivadas a se candidatar, independentemente de pertencem ou não a grupos específicos de diversidade. Nosso objetivo é promover um processo seletivo inclusivo, que considere e valorize as competências e o potencial de todos os talentos.

🔋 Traga sua energia para a CCEE! Envie seu CV e venha construir o futuro da energia com a gente.

#NossaCCEE #EnergiaQueTransforma #DiversidadeEinclusao

• Apoiar a equipe nas atividades e demandas do dia a dia da célula;
• Contribuir com projetos e iniciativas voltados à melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;
• Auxiliar na análise, organização e tratamento das demandas e chamados de maior recorrência, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria;
• Apoiar o acompanhamento, consolidação e análise dos indicadores da área, contribuindo para a elaboração de relatórios, apresentações e dashboards;
• Auxiliar na atualização e organização da base de conhecimento, garantindo a qualidade e consistência das informações disponibilizadas às equipes;
• Acompanhar o funcionamento das automações e do RPA de tratamento de chamados, apoiando a identificação de eventuais inconsistências;
• Participar do mapeamento, documentação e melhoria de processos internos;
• Apoiar testes e homologações de novas funcionalidades e melhorias em sistemas e ferramentas utilizadas pela área;
• Contribuir com iniciativas de inovação, automação e Inteligência Artificial aplicadas aos processos de relacionamento com clientes;
• Interagir com diferentes áreas da organização, apoiando a execução de projetos e iniciativas transversais;
• Desenvolver visão sistêmica sobre os processos da CCEE, compreendendo seus impactos para clientes e para a organização;
• Contribuir para a evolução da excelência operacional e da experiência do cliente por meio de uma atuação colaborativa, analítica e orientada à melhoria contínua.

• Estar cursando ensino superior em Engenharia, TI ou Adm ou áreas correlatas;
• Interesse em desenvolver conhecimentos em análise de dados, melhoria de processos e experiência do cliente;
• Conhecimento do Pacote Office, especialmente Excel;
• Boa capacidade analítica, organização e atenção aos detalhes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe, aprender continuamente e lidar com diferentes demandas.

Serão considerados diferenciais:

• Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados;
• Conhecimento em lógica de programação ou linguagens como Python, SQL ou similares;
• Conhecimento em Salesforce;
• Conhecimento em Power Automate, RPA ou ferramentas de automação;
• Conhecimento em Inteligência Artificial Generativa e ferramentas de IA aplicadas ao ambiente corporativo;
• Inglês avançado para leitura.

⚡ Traga sua energia para a CCEE e venha começar sua carreira com a gente! ⚡

Na CCEE, valorizamos cada watt do seu talento! Aqui, você encontra benefícios que apoiam seu bem-estar, impulsionam seu desenvolvimento e garantem equilíbrio entre trabalho e vida.

🔋 Sua energia sempre no máximo!

🚑 Saúde e Bem-Estar: Plano de saúde e odontológico para cuidar da sua saúde desde o início da sua jornada.

💆‍♀️ Qualidade de vida: Programa focado no seu bem-estar físico e emocional.

🚇 Vale Transporte: Para te conectar com praticidade.

🍽️ Vale Refeição, Alimentação e Mobilidade – você escolhe como usar!

⚙️ Benefícios que fazem a diferença!

🚀 Programa de Estágio: Desenvolvimento e acompanhamento durante todo o período do contrato.

🧭 Tutoria: Apoio do seu tutor e da nossa consultoria interna para impulsionar seu crescimento profissional.

📍 Nosso ponto de conexão: Avenida Paulista, ao lado do metrô Consolação.

💻 Trabalho híbrido: Mais flexibilidade para você!

#EstagioNaCCEE #EnergiaQueTransforma #NossaCCEE

A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE está ao lado das pessoas todos os dias. São os nossos colaboradores que garantem que a eletricidade chegue até as residências, aos escritórios, aos comércios.

E, para cumprir com o nosso propósito, investimos na construção de um ambiente que valorize todas as pessoas e suas competências. E isso é levado muito a sério por aqui, com possibilidades de desenvolvimento profissional e benefícios que zelam pela qualidade de vida dos nossos colaboradores.

O resultado disso tudo veio no reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, com o selo Great Place to Work.

A CCEE incentiva a candidatura de todas as pessoas, independente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou deficiência. #DiversidadeImporta

Então, quer trazer sua energia para somar com a nossa? Conheça nossa razão de existir!

NOSSO PROPÓSITO

Desenvolver mercados de energia eficientes, inovadores e sustentáveis em benefício da sociedade

NOSSA VISÃO 2030

ser referência mundial na operação de mercados de energia destacando-se pela excelência, inovação e satisfação do cliente

NOSSOS VALORES

Colaboração, compromisso com o cliente, ética e transparência, excelência e valorização das pessoas